プレミアムウォーターの解約金っていくら?解約方法と注意点を紹介

コラム
公開日:2019/09/20
プレミアムウォーターの解約金っていくら?解約方法と注意点を紹介

美味しくて安全な天然水が飲めると人気のプレミアムウォーター。赤ちゃんのミルク作りや料理など幅広く使えることでママたちからも支持されています。この記事では、そのプレミアムウォーターサーバーの解約の手順と注意点についてご紹介。ずっと契約を続けていきたいけれど、引っ越しなどで止むを得ず解約しなければいけなくなった場合、どうやって解約すればいいのか気になりますよね。また、解約金がいくらかかるのかも重要なポイントです。

プレミアムウォーターの解約にはいくらかかるの?

プレミアムウォーターの解約にはいくらかかるか知りたいですよね。契約プランや契約した商品や期間により解約にかかる費用は変わってきます。

解約でかかる早期解約手数料

プレミアムウォーターの場合、規定利用期間(プランによって異なります)以上利用していれば解約金はかかりません。一方、規定利用期間より早く解約してしまうと早期解約手数料がかかります。

◆基本プラン……初回配送予定日から最低2年間利用する契約となっています。そのため2年未満で解約する場合は以下の早期解約手数料を支払わなければなりません。

◆PREMIUM3年パック……初回配送予定日から最低3年間の契約となっており、3年未満で解約すると以下の早期解約手数料がかかります。手数料はウォーターサーバーの機種とプランによって異なるので、それぞれをご紹介します。

【スリムサーバーIII ショートタイプ】

基本プラン 早期解約手数料 10,000円(税抜)
PREMIUM3年パック 早期解約手数料 15,000円(税抜)

【スリムサーバーIII ロングタイプ】

【amadanaスタンダードサーバー】

基本プラン 早期解約手数料 10,000円(税抜)
PREMIUM3年パック 早期解約手数料 15,000円(税抜)

基本プラン 早期解約手数料 10,000円(税抜)
PREMIUM3年パック 早期解約手数料 15,000円(税抜)

【cado×PREMIUM WATER ウォーターサーバー】

基本プラン 早期解約手数料 20,000円(税抜)
PREMIUM3年パック 早期解約手数料 20,000円(税抜)

【amadanaウォーターサーバー】

基本プラン 早期解約手数料 20,000円(税抜)
PREMIUM3年パック 早期解約手数料 20,000円(税抜)

※契約年数を経過していれば解約手数料はかかりません。

プレミアムウォーター公式

プレミアムウォーター解約の流れ

それではプレミアムウォーターの解約の流れを見てみましょう。

解約の申し込み電話をしよう

解約をするためにはまず、下記のプレミアムウォーター カスタマーセンターに電話をしましょう。そのときに、契約期間が残っていないかどうかも確認するといいでしょう。

受付時間
10:00~18:00 ※年末年始を除く

フリーダイヤル
0120-937-032

携帯電話・PHSの場合
0570-020-330

電話がつながり、自動音声が流れるのでそれに従い「3#」を押しましょう。すると解約手続きのガイダンスが流れます。

飲みきれるタイミングで解約しよう

ウォーターサーバーの返却日は、解約申し込みから7~30日までの間で指定可能です。

解約申し込みから30日を経過してもウォーターサーバーの返却ができない場合、30,000円(税抜)の製品保証料がかかります。

そのため水をすべて飲みきって確実に返却できるタイミングで解約をすることが重要です。目安としてすべての水を飲みきる約2週間前に解約の電話をかけるといいでしょう。

プレミアムウォーターを解約する際の注意点

プレミアムウォーターの解約の際に注意しなければならないことがあります。

解約の電話をかけるには、契約したときの電話番号からかけたほうがスムーズ。他の電話番号からかけると、本人確認に時間がかかってしまいます。

お申込み窓口・お問い合わせ電話番号

受付時間
10:00~18:00 ※年末年始を除く

フリーダイヤル
0120-937-032

携帯電話・PHSの場合
0570-020-330

サーバー返却の準備をしよう

ウォーターサーバーに水が残っていると、サーバーを運ぶことができないので、運送業者が来るまでに水を抜いておかなければなりません。

サーバーの水を使い切る手順

サーバー裏側にあるゴム製の排水キャップを外し、空焚き防止タンクの水を放水し、水を使い切りましょう。

排水キャップを外すと、熱湯が500~1,000mlほど出てくるので、あらかじめ大きめのバケツを用意しておいてください。

熱湯で火傷をしないよう、サーバーの電源を抜き2時間以上経ってから作業を行いましょう。

サーバー返却

すべての準備が整ったら業者がウォーターサーバーを引き取りに来るのを待つだけです。

クーリングオフ制度についても知っておこう

美味しいお水を飲もうと思って契約してみたものの、設置する場所や間取りの関係で置けなくなったなど、不都合があることに後で気付いてしまうこともあるかもしれません。そんなときはクーリングオフという制度を活用することができます。

クーリングオフとは?

クーリングオフとは、契約から8日以内であれば説明不要・無条件で、解約金などの費用がかからずに解約ができる制度です。

もし契約から8日経っていても、一定の条件がそろっている場合、費用なしで解約できることがあります。キャッチセールスなどで不要なものを契約させられたときにもおすすめの制度です。

クーリングオフのやり方

クーリングオフをするには、契約書を用意し消費者センターに電話をかけましょう。そして、クーリングオフが適応になるのかそうでないか質問します。適応にならない場合どうすればいいのかも相談してみましょう。

電話がつながったら、クーリングオフの手続きに必要な書類の書き方や提出のやり方を詳しく解説してもらいます。

クーリングオフ相談窓口

消費者センター:(市外局番なし)188
営業時間   :9:00~16:30(平日のみ)

他社のウォーターサーバーに乗り換えを検討している人はちょっと待って!

プレミアムウォーターを契約してみたものの他社のウォーターサーバーも気になって乗り換えしようと思うことってありますよね?でもちょっと待ってください。キャンペーンなどに惹かれて乗り換えてしまい、後悔するケースが多発しています。ここでは、もう一度プレミアムウォーターの魅力をチェックしてみましょう。

魅力その1 ウォーターサーバーのレンタル料が無料

一部サーバーを除き、サーバーのレンタル料が無料です。無料になるサーバーは以下の通りです。

【スリムサーバーIII ロングタイプ】

【スリムサーバーIII ショートタイプ】

【amadanaスタンダードサーバー】

プレミアムウォーター公式

魅力その2 水の配送料が無料

プレミアムウォーターは一部地域を除き送料が無料です。長く利用していると毎回の送料が積み重なり莫大な料金になってしまいます。無料で送ってもらえると助かりますよね。これもプレミアムウォーターの魅力のひとつです。

魅力その3 赤ちゃんにも安心して使える

プレミアムウォーターは軟水の天然水です。そのため、赤ちゃんのミルクや離乳食、薬を飲むときにも安心して使えます。温水は85度に設定されており、ミルク作りのためにお湯を沸かす手間いらず。また、素材を活かした味つけがポイントとなる和食にづくりにもプレミアムウォーターがぴったりです。香りを重視した飲み物をいれる際にもおすすめします。

魅力その4 他社と比較して安い!

定期購入、PREMIUM3年パックにすると毎月の料金が他社と比べてお得です。

PREMIUM3年パック    3,680円(税抜)24L
A社            3,800円(税抜)24L
B社            4,560円(税抜)28.8L

魅力その5 お得な料金プランの「PREMIUM WATER MOM CLUB」

cado×PREMIUM WATERウォーターサーバーをレンタルのお客様で、申込時に妊婦または5歳以下の子供がいる場合に適用されるお得な料金プラン「PREMIUM WATER MOM CLUB」があります。

【PREMIUM WATER MOM CLUBサービス内容】

本来は料金がかかるオプションを無料で提供。初回の設置、サーバーの出水確認、梱包材回収をサポートします。
さらに、月額の料金がPREMIUM3年パックよりもお得な1,520円(税抜)になります。
※母子手帳またはお子様の健康保険証のコピーの提示が必要となります。

PREMIUM WATER MOM CLUBのサービスは、cado×PREMIUM WATERウォーターサーバーにのみ適用されます。

魅力その6 飲み終わったボトルの処分が簡単

プレミアムウォーターのボトルはペットボトル素材なので家庭用ゴミとして処分できます。返却などの面倒な作業は不要です。

このように、プレミアムウォーターにはこんなにメリットがいっぱい! 解約しようか迷っている人はもう一度じっくり考えてからがいいでしょう。

プレミアムウオーター公式

解約する前に「サービス利用休止」という方法も

解約しようと思っている人には休止という手段も。休止期間中に、本当に解約したほうがいいのかをじっくり検討してみることをおすすめします。

サービスの休止について

プレミアムウォーターのサービスを休止したい場合、次回の発送予定日の5営業日前までにお客様ページから依頼するか、カスタマーセンターへ電話をしてください。

休止を希望した日から遡って、直近の商品配送日から起算して最大59日まで休止できます。

※60日以上の休止はできないのでご注意ください。
※北海道地域は6営業日前までにカスタマーセンターへ電話をかけてください。

プレミアムウォーターを使った人の感想

プレミアムウォーター利用者からはさまざまな評価が出されています。

Mさん/会社員/30代/男性
とっても便利です!プレミアムウォーターを選んだきっかけは地元でイベントをしていたからです。デザインもテレビ番組で使われたことだけあってセンスがいいです。水の種類の選択が可能で、配達個数や変更、キャンセルなどもアプリから簡単にできるところが気に入っています。

他社のウォーターサーバーは、空ボトルの処分に手間がかかる場合が多いようですが、プレミアムウォーターはペットボトルなので家庭ゴミとして出せます。

サーバーは無料でレンタルしているところは他にもありますが、水の値段はけっこう安いです。

安全装置が付いているので小さい子どもや赤ちゃんがいるおうちでも安心して使えます。

Sさん/主婦/20代/女性
ずっと使い続けたいウォーターサーバーだと思います。プレミアムウォーターを利用するまでは、市販のペットボトルの天然水などさまざまなものを使っていました。

プレミアムウォーターを契約するにあたって1番重視した点はお湯の温度です。うちでは熱湯の判断はカップ麺が3分でできるかを基準にしています。プレミアムウォーターは3分でちゃんとカップ麺を作ることが可能です。食事の後のお茶も熱々の状態で美味しく飲めています。

さらに、電気代や水の料金も良心的なので継続しやすいと思います。

水のボトルが大容量なので、取り換える頻度が少なく、わずらわしさがなくて便利です。また、空のボトルはコンパクトに潰せるので、ゴミ収集日までかさばることがありません。

水の味については、他の水との違い、ぬるめのときがとても美味しいです。

我が家はリビングに置いていますが、部屋の雰囲気からウォーターサーバーだけ浮くことなく、おしゃれなインテリアにもなっています。

Nさん/会社員/40代/男性
生活の質を上げてくれるウォーターサーバーだと思います。プレミアムウォーターを使うようになってからコーヒーを淹れるのが楽になりました。ウォーターサーバーなら毎朝起きてすぐに準備ができるし、温度も自分で調整できます。ペットボトルを買わなくなったので、コスパがよく冷蔵庫の中がスッキリしました。音もまったく気にならないのがいいです。来客時もお茶のおかわりをすぐに用意できます。

デザインについては、家具ともマッチングしていて気に入っています。インテリアを崩さない素晴らしいデザインです。

Iさん/パート/30代/女性
夜間のエコモード機能により自動で節電してくれるので、電気代はあまり気になりません。チャイルドロック付きなので小さな子どもがいる家庭でも安心できます。また追加注文や注文休止はアプリで簡単に行うことができてとても便利です。

ウォーターサーバーを利用する前は、スーパーでペットボトルの水を購入していたので、重たいダンボール箱を運ぶのがすごく大変でした。でも、プレミアムウォーターは玄関まで運んでくれるのでとてもありがたいです。赤ちゃんのミルクの調乳もとても助かりました。

水の味については、大人より子どもが頻繁に飲んでいるので、本当に美味しいのだと思います。普段水は飲まないのですが、時々お風呂上がりに飲むととても美味しいと感じます。焼酎をこのお水で割って飲むととても美味しいです。

また、デザイン性にも優れていると思います。我が家はホワイトをレンタルしていますが、まったく違和感なくキッチンに設置できています。掃除もしやすく、汚れたらすぐに布巾などで拭けば簡単にきれいになります。

プレミアムウォーター公式

文/まつばらかな
※2019年9月現在の、編集部調べによる情報です。サービス内容が変更になる可能性もありますので、最新情報は公式HPをご覧ください。

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